Dúvidas

Rastreio de Pedido

Se você escolheu a Transportadora J&T Express no momento da sua compra, para rastrear a entrega do seu pedido é muito simples, siga os passos abaixo:

I - Acesse o site da Transpordora J&T Express: CLIQUE AQUI.

II - Insira o CPF ou CNPJ utilizado no cadastro no momento da compra.

III - Insira a Chave da Nota Fiscal (uma sequência de 44 números) no campo “Número do Pedido”, insira somente os números da "Chave de Acesso", sem espaços, ponto ou virgulas. *A nota fiscal é enviada automaticamente para o e-mail cadastrado após a emissão da mesma.

Exemplos:

Onde encontro a chave na nota fiscal no Portal do Cliente)? Você pode obter a chave de acesso da nota fiscal após a emissão diretamente no portal do cliente. Siga os passos abaixo:

1 - Faça login no portal do cliente. (Tela 1)

2 - Clique no menu principal onde consta o seu nome de usuário e clique em Meus Pedidos. (Tela 1)

3 - No Histórico de Pedidos, localize o pedido desejado. (Tela 1)

4 - Clique no primeiro ícone na seção de Ações (Ver Detalhes / Icone Folha). (Tela 1)

5 - Role para o centro da página. Os dados da nota fiscal emitida estarão disponíveis ao centro da tela. (Tela 2)

Tela 1

Exemplo Página PORT - Area do Cliente

Tela 2

Exemplo Página PORT - Area do Cliente

Onde encontro a chave na nota fiscal no arquivo recebido (e-mail)? A chave da nota fiscal pode ser encontrada no topo do documento, geralmente próxima aos dados do comprador e da empresa vendedora.

Exemplo de Nota Fiscal

Onde coloco as informações após acessar o site da transportadora? Insira o CPF ou CNPJ no campo correspondente e a chave da nota fiscal no campo “Número do Pedido” conforme exemplificado abaixo e depois clique na "lupa" para rastrear o seu pedido.

Exemplo Página da Transportadora J&T

Se você escolheu os Correios SEDEX ou PAC no momento da sua compra, para rastrear a entrega do seu pedido é muito simples, siga os passos abaixo:

1 - Acessar o site dos Correios: CLIQUE AQUI

2 - Digitar o código de rastreio*

3 - Preencher o campo de verificação

4 - O site irá exibir o status do envio

*Você receberá o código de rastreio automaticamente via e-mail após o envio do pedido.